Предпринимателям, обращающимся в ПАО «ТГК-14» за разъяснениями по поводу начислений оплаты за потребленное тепло предоставляется конкретная информация, а также акты сверки в индивидуальном порядке. Компанией ПАО «ТГК-14» проанализированы представленные факты и по каждому случаю даны разъяснения. Обратившиеся предприниматели признали, что методики начисления, применяемые к занимаемым помещениям, соответствуют всем нормам федерального законодательства. На данный момент в ПАО «ТГК-14» поступило 87 запросов по начислениям за тепловую энергию, на 60 уже направлены ответы.
Для дополнительного информирования по ситуации, сложившейся в связи с изменением тарифа и методик начислений за тепловую энергию ПАО «ТГК-14» открывает «Горячую линию» для юридических лиц. Любой потребитель, позвонив в рабочее время, может получить полную информацию о порядках начисления и оплате услуг ТГК-14. По телефонам «Горячей линии» 38-41-29, 38-41-48 можно получить разъяснения и ответы на все интересующие вопросы. Специалисты «Горячей линии» обладают самой оперативной информацией по каждому юридическому лицу - потребителю ПАО «ТГК-14».
В ПАО «ТГК-14» надеются, что работа «горячей линии» будет способствовать более полному информированию потребителей о начислениях связанных с изменением тарифа и методик начислений за тепловую энергию, а также позволит избежать возможных конфликтных ситуаций. В компании, специалисты которой вступили в осенне-зимний максимум нагрузок 2016-2017 гг., выполняют свои обязательства перед потребителями, надеются, что и клиенты выполнят встречные обязательства перед теплоэнергетиками.
Кроме того, все свои вопросы потребители тепловой энергии, юридические лица, могут задать лично заместителю генерального директора ПАО «ТГК-14» по сбыту Юрию Дорфману (предварительная запись по телефону 38-45-24) и заместителю генерального директора ПАО «ТГК-14» по экономике и финансам Андрею Аблязову (предварительная запись по телефону 38-47-11).
Сообщает Пресс-служба ПАО «ТГК-14»