С целью проверки фактов, указанных в одном из обращений потребителя, специалистами Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Читаэнергосбыт».
При проведении проверки установлено, что в договоре на отпуск и потребление электрической энергии для бытовых нужд заключенном потребителем с ОАО «Читаэнергосбыт» содержится условие о том, что подключение абонента после приостановления в подаче электрической энергии в связи с неоплатой производится за счет абонента. Более того, в извещении о приостановлении подачи электроэнергии установлен размер такой оплаты, который составляет 806,00 рублей. Управление считает, что действия ОАО «Читаэнергосбыт» при отключении и возобновлении предоставления коммунальной услуги не могут быть платными для потребителя, так как не являются услугами, имеющими потребительскую ценность. Отключение - это право исполнителя, предусмотренное пп. "д" п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг, а возобновление предоставления коммунальных услуг - это его прямая обязанность при условии устранения причин отключения, предусмотренная п. 120 Правил предоставления коммунальных услуг.
В соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, является административным правонарушением, ответственность за совершение которого предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Также считаем необходимым разъяснить, что в любом случае за защитой своих законных прав и интересов потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика, жительства или пребывания истца. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины.
Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме. Потребитель также вправе потребовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 40 Закона «О защите прав потребителей» Управление по Вашему ходатайству может быть привлечено в судебное заседание для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Сообщает роспотребнадзор