Сформирован Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 84 субъектах Российской Федерации (7565 обращений)
Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам IIIквартала 2016 года?
(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)
Позиция в рейтинге |
Тематика проблем, волнующих граждан |
Количество обращений |
% от количества обращений |
% во 2 квартале |
1 |
Начисление платы за ЖКУ |
1531 |
20,24 |
22,14 |
2 |
Управление МКД |
1336 |
17,66 |
18,42 |
3 |
Неудовлетворительное состояние МКД |
1186 |
15,68 |
12,11 (4 место) |
4 |
Капитальный ремонт |
843 |
11,14 |
12,34 (3 место) |
5 |
Качество коммунальных услуг |
699 |
9,24 |
7,53 |
6 |
Неудовлетворительное придомовое благоустройство |
433 |
5,72 |
4,50 |
7 |
Проблемы с приборами учета |
167 |
2,21 |
2,84 |
8 |
Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти |
75 |
1 |
1,47 |
9 |
Аварийное и ветхое жилье |
65 |
0,85 |
1,20 |
10 |
Иные |
1230 |
16,26 |
17,45 |
|
ИТОГО: |
7565 |
|
|
-
Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:
-
проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
-
перерасчеты;
-
формирование платежных документов;
-
дополнительные платежи;
-
в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 359 обращений (4,75 % от всего объема).
-
Управление МКД включает следующие проблемы:
-
управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
-
законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
-
лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
-
в том числе раскрытие информации управляющими организациями (в т.ч. через ГИС ЖКХ – 49 обращений (0,65 % от всего объема);
-
в том числе проведение общих собраний собственников – 240 обращений (3,2 % от всего объема):
— проблемы при проведении;
— проблемы исполнения принятых решений
— и другие.
-
Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
-
ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.
-
Капитальный ремонт включает следующие проблемы:
-
сроки проведения капитального ремонта;
-
размер взноса на проведение капитального ремонта;
-
отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.
-
Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг
-
Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории
-
Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
-
приобретения;
-
установки;
-
эксплуатации.
-
Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
-
Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:
-
с признанием многоквартирных домов аварийными;
-
со сроками переселения;
-
с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.
-
Иные темы включают следующие проблемы:
-
в том числе общее имущество: состав, использование, возврат из чужого незаконного владения – 158 обращений (2,09 % от всего объема);
-
социальный найм;
-
коррупционная составляющая;
-
другие.
Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:
— Главной тенденцией 3 квартала следует считать некоторое снижение доли вопросов, касающихся капитального ремонта. Этот вопрос в рейтинге переместился с 3 на 4 место. Данная тенденция может быть связана как с повышением качества реализации программ капитального ремонта, так и с окончанием избирательной компании.
Наиболее интересные тенденции прослеживаются внутри отдельных разделов. Так, все чаще фиксируются обращения, связанные с использованием и возвратом из чужого незаконного владения общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это имущество – чердаки, подвалы, колясочные, крыши и придомовые участки — является общедолевой собственностью граждан, владеющих в доме жилыми и нежилыми помещениями. Однако на деле зачастую это имущество отчуждено от дома, передано в собственность и владение юридическим и физическим лицам, не имеющим к дому никакого отношения. При этом все большее количество граждан понимает, что реальное владение общедомовым имуществом – это не только возможность обеспечить комфортную жизнь в доме или возможность заработка для собственников, но и зачастую вопрос безопасности.
НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 84 субъектах РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.
НП "ЖКХ Контроль"