Управляющие компании достаточно часто стараются обмануть собственников жилых помещений в многоквартирных домах, приписывая в свои отчёты неосуществлённые работы, на которые были потрачены средства. Как же проверить отчётность управляющей компании?
Закон предусматривает несколько видов «гражданского» контроля за деятельностью управляющей компании:
- Во-первых, собственники могут запросить в управляющей компании информацию об объёмах, качестве, периодичности оказания услуг, а также о выполнении работ.
- Во-вторых, собственники могут потребовать от управляющей компании предоставить сметы, документы, которые содержат сведения о проведённых работах и о ходе ведущихся работ.
- В-третьих, собственники могут обратиться в соответствующую организацию для проведения технической экспертизы.
- В-четвёртых, способом контроля может служить ежегодный отчёт управляющей компании о выполнении ею заключенного с собственниками договора управления. Для того чтобы управляющая компания постоянно делала отчет, вам необходимо относиться с повышенным вниманием к составлению договора.
Оно должно касаться не только объёма услуг, но и процедуры отчетности о деятельности компании перед жильцами. Ведь в том случае, если порядок предоставления отчета не указан в договоре, управляющая компания может представлять отчет только по мере выполнения обязательств либо по окончанию действия договора. При этом обязанность отчета управляющих компаний перед собственниками многоквартирного дома закреплена в статье 162 Жилищного кодекса РФ, где указаны и сроки подачи подобного отчета – ежегодно на протяжении первого квартала подается отчет по итогам прошлого года.
Мотивация для регулярного грамотного отчета управляющей компании перед жильцами многоквартирного дома должна присутствовать и со стороны самой компании, и со стороны собственников квартир. Это служит базисом для осознания собственниками стоимости содержания дома, втягивания их в процесс принятия решений, доверия к организации управления и удовлетворенности ее профессионализмом в интересах заказчиков. Именно поэтому очень важно, чтобы организации не пренебрегали своими прямыми обязанностями отчета, а жильцы приходили на собрание с целью заслушать, обсудить и утвердить отчет.
Комплексность – ключевая характеристика отчета управляющей организации – в ней должны присутствовать все результаты деятельности компании по конкретному дому.
Основные разделы при этом могут быть следующими:
1) Стоимость коммунальных услуг;
2) Стоимость ремонтов;
3) Техническое обслуживание;
4) Стоимость благоустройства территории вокруг дома и помещений общественного пользования;
5) Санитарное содержание;
6) Смета расходов и доходов по данному дому;
7) Меры по обеспечению безопасности проживания в доме.
Кроме того, в отчете обязательно указывается то, что не удалось сделать, с анализом причин невыполнения или частичного невыполнения. При этом важным моментом является то, насколько проведенные работы соответствовали реальным потребностям дома. Помимо вышеуказанной информации в отчет должны быть включены данные о задолженности граждан за услуги, а также наличии задолженности управляющей компании перед организациями по снабжению ресурсами.
Стоит обратить внимание на то, что при заключении договора управления собственникам рекомендуется прописать процедуру и способы контроля.
Но из практики мы знаем, что зачастую управляющая компания предоставляет ложные сведения о проведенных работах, об их реальной стоимости и о расходовании средств собственников. В таком случае есть несколько способов решения проблемы:
1. Написать претензию руководству управляющей компании, в которой можно напомнить директору о том, что согласно статье 19.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ «не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности организациями коммунального комплекса влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 5000 до 20 000 рублей, на юридических лиц, то есть организацию, – от 100 000 до 500 000 рублей».
2. Обратиться в органы прокуратуры с заявлением о проверке деятельности управляющей компании и в суд с заявлением об истребовании документации.