Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам II квартала 2016 года?
(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)
|
Позиция в рейтинге I квартал |
Тематика проблем, волнующих граждан |
Количество обращений |
% от количества обращений |
Позиция в рейтинге I квартал 2016 года |
Позиция в рейтинге II квартал 2015 года |
|
1 |
Начисление платы за ЖКУ |
1773 |
22,14 |
1 |
2 |
|
2 |
Управление МКД |
1475 |
18,42 |
3 |
3 |
|
3 |
Капитальный ремонт |
988 |
12,34 |
5 |
1 |
|
4 |
Неудовлетворительное состояние МКД |
970 |
12,11 |
4 |
5 |
|
5 |
Качество коммунальных услуг |
603 |
7,53 |
2 |
4 |
|
6 |
Неудовлетворительное придомовое благоустройство |
360 |
4,50 |
6 |
6 |
|
7 |
Проблемы с приборами учета |
227 |
2,84 |
7 |
7 |
|
8 |
Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти |
118 |
1,47 |
9 |
8 |
|
9 |
Аварийное и ветхое жилье |
96 |
1,20 |
8 |
9 |
|
10 |
Иные |
1397 |
17,45 |
||
|
ИТОГО: |
8007 |
— Новостью этого квартала стало перемещение проблем, связанных с капитальным ремонтом, с 5 место на третье, — отметила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева. — С чем связано «обострение» темы капитального ремонта, мы пока не знаем. Возможно, с началом массовых ремонтов в регионах, которые осуществляются в основном в теплое время года, возможно – с активной фазой подготовки к выборам. При этом во втором квартале прошлого года обращения по капитальному ремонту вышли на первое место. Так что скорее фактор сезонный, связанный с началом массовых ремонтов. Очевидно, что сильно связано с сезоном и количество жалоб на качество коммунальных ресурсов. Их как раз больше зимой и в большинстве своем они связаны с вопросами отопления. С наступлением весны данная тема сместилась со 2 места на 5. При этом главной проблемой во все времена года остается начисление платы за ЖКУ. Количество жалоб в абсолютном выражении по этому поводу растет, что связано с непростой экономической ситуацией и в стране, и с материальным положением многих российских семей».
I.Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:
• проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
• перерасчеты;
• формирование платежных документов;
• дополнительные платежи;
• в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 534 обращения (6,67 % от всего объема).
II. Управление МКД включает следующие проблемы:
• управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
• законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
• раскрытие информации управляющими организациями;
• лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами – 61 обращение (0,8 % от всего объема)
• проведение общих собраний собственников – 271 обращение (3,38 % от всего объема):
— проблемы при проведении;
— проблемы исполнения принятых решений
— и другие.
III. Капитальный ремонт включает следующие проблемы:
• сроки проведения капитального ремонта;
• размер взноса на проведение капитального ремонта;
• отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.
IV. Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
• ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.
V. Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг
VI. Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории
VII. Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
• приобретения;
• установки;
• эксплуатации.
VIII. Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
IX. Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:
• с признанием многоквартирных домов аварийными;
• со сроками переселения;
• с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.
X. Иные темы включают следующие проблемы:
• использование общего имущества многоквартирного дома;
• социальный найм;
• коррупционная составляющая;
• другие.
Сообщает НП "ЖКХ Контроль"