Татьяна Валерьевна для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 04.01.2017
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ АВАРИЙНОЙ БРИГАДЕ РАБОТАЮЩЕЙ ПО ТЕЛ.238787 4 ЯНВАРЯ 2017Г БРИГАДА КАЧЕСТВЕННО УСТРАНИЛА ТЕЧЬ.ДИСПЕТЧЕР ВНИМАТЕЛЬНО ВЫСЛУШАЛА,БЕЗ ГРУБОСТЕЙ,ТЕРПЕЛИВО. БРИГАДА ПРИБЫЛА ОПЕРАТИВНО, НАСТОЙЧИВО ИСКАЛА УТЕЧКУ ВОДЫ,ПРОЧИСТИЛА ТРУБУ. РАБОЧИЕ ТЕРПЕЛИВЫЕ,НЕ МАТЕРЯТСЯ,ТРЕЗВЫЕ, КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ. СПАСИБО ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ
Татьяна Валерьевна, спасибо.
для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 07.07.2016
какого размера должны быть вентиляционные отверстия в местах расположения теплоузла(именно в этом месте) Влажность по гигрометру ВИТ-1 доходит до 69,77% в туалете . Предложения ставить статвент - не устраивают,так вы живете над теплоузлом,влажная стена в подвале потому что это конденсат тоже. Так какого размера должен быть продух в месте теплоузла?
Здравствуйте! По данному вопросу мы с Вами свяжемся по Вашему сотовому телефону. Заявки временно принимаются по телефону 39-61-81 из-за аварии телефонного кабеля.
для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 04.07.2016
уборщица подъезда просит не класть коврики у входной двери квартиры, поддерживаю требование (в целях пожарной безопасности например), но чем обосновать есть какие-то документы,акты? Позвонила в Гарант сказать спасибо уборщице за качественно выполненную работу сегодня-не берут трубку т.к. у меня много претензий к работе Гаранта. Но не брать трубку- это не решение проблем, а отстранение от решения этих проблем,проявление несознательности к своей работе,некомпетентности в решении проблем. Не так ли? А уборщице все-таки спасибо за мытье панелей и полов.
Здравствуйте! В нормативных документах нет информации что нельзя класть коврики около дверей. Скорее всего так удобнее уборщице. После ливней поврежден телефонный кабель. Пока связи нет.
Татьяна Валерьевна для Администрации портала, 17.05.2016
Подскажите сроки выполнения заявок.27.04.16 подана заявка 170. 21.05.16 для уточнения еще раз позвонила уточнить сроки,ответ мастера-неизвестно когда сделают,все люди на крыше,бежит же не в квартире,даже ориентировочно не знаю.Меня не вдохновляет такой неконкретный,не четкий, не спланированный ответ А знаком ли мастер со сроками выполнения заявок,очевидно-моя заявка не включена в план и не собирались делать.
Предистория вопроса тянется с 16.02.2015. Ремонт козырька подъезда будет проводится в теплое время и согласно Вашего письма этот вид работ включен в план.
На каждом шагу говорим о соразмерности услуги,считаем стоимость. А сколько обошелся ремонт козырька в 2015-значит оплатили зря?у кого-то были лишние деньги?у меня нет лишних денег платить за некачественное выполнение работ, а у Вас? и почему они(мастера) у Вас все нервные,я звоню не для истерики,а для конструктивного решения вопроса. С уважением, надеюсь на профессиональное решение вопроса.
Татьяна Валерьевна, здравствуйте! В Приложение N 1-2 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) указаны предельные сроки неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) и планового текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Но в первую очередь необходимо ознакомиться с договором управления, где могут быть указаны сроки выполнения заявок жителей.
Если Вас не удовлетворяет работа УК, то по неудовлетворительной деятельности необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ул Костюшко-Григоровича, д7).
3-й подъезд для Администрации портала, 06.07.2015
16.02.2015 был дан ответ:Ремонт козырька подъезда будет проводится в теплое время и согласно Вашего письма этот вид работ включен в план.Хочу знать: ремонт уже произведен или нет?Что входит в ремонт?Напишите конкретные виды работ,которые должны выполнить по ремонту козырька подъезда .
Здравствуйте! По словам инженера Казанцевой Людмилы Владимировны ремонт козырька подъезда (ремонт шва сопряжения с домом) проведен. Осталось заменить дверь.
В ремонт могут входить такие виды работ: бетонирование, цементная стяжка, смена сливов, полная смена гидроизоляционного покрытия в 2 слоя; восстановление стен тамбура: бетонирование, оштукатуривание и окраска. Все зависит от состояния объекта. Более подробную информацию можно получить по телефону: 25-02-71.
для Специалиста юриста, 24.06.2015
В нашем доме идет косметический ремонт. Подрядчик хорошо побелили,покрасили "сапожки"на стенах.Замечания со стороны жильцов (3 подъезда) учитывали и своевременно реагировали СПАСИБО. Однако полы остались не окрашены, т.к УК не дала указания.Жильцы вынуждены сложиться по 500р опять красить самим, чтобы ремонт имел завершенный вид. Полы красились всегда с момента сдачи дома,самими жильцами.Ну неужели за 5лет мы не наскребли на покраску пола?На просьбу ознакомить со сметой и вообще показать хоть какие-нибудь бумаги об обязательствах, разговор заходил в тупик.Ведь список работ может быть расширен.Подскажите, насколько правомерно утверждение УК-не обязаны красить полы? Куда идти дальше-роспотребнадзор?Очень важен Ваш ответ!
Здравствуйте! На сегодняшний момент косметический ремонт подъезда (побелка, покраска) не входят в тариф на содержания общего имущества. Таким образом проводимый в вашем подъезде ремонт мог не состоятся. Другое дело, когда на доме остались лишние средства, которые УК направляет по договоренности с собственниками на ремонт подъезда. Однако обращаем ваше внимание на то, что жилищные инспекции или служба по тарифам могут признать не целевым израсходованием средств. Следовательно покраска полов – это договоренность между УК и собственниками.
татьяна для Администрации портала, 28.04.2015
я оплачиваю счета за капитальный ремонт, жители стремятся открыть свой счет. Что будет с моими вложенными деньгами в случае открытия инд.счета. Как перевести мои средства на новый счет. Конкретные шаги с моей стороны, и продолжать ли платить за кап.ремонт?
Татьяна, здравствуйте! Если жители откроют спецсчет, то деньги в опреденные законодательством сроки будут перечислены на этот счет. Платить надо обязательно. Когда счет откроют, то Вас должны предупредить (ответственный по данной ситуации) и предоставить информацию о спецсчете и реквизиты для оплаты.
игорь для Администрации портала, 20.04.2015
мусор убрали быстро спасибо
ТАТЬЯНА для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 19.04.2015
компания Гарант производила затирку межпанельных швов, все что вынули из швов осталось лежать на козырьке подъезда. а это совсем не шуточные камни, в нашем подъезде очень много детей дошкольного и школьного возраста. На голову кого ребенка вы хотите чтобы свалился очередной камень???????? А с учетом нынешних ветров и элементарной физики камни продвигаются к краю козырька.НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ДУМАТЬ НА ШАГ ВПЕРЕД И ВЫПОЛНЯТЬ КАЧЕСТВЕННО СВОЮ РАБОТУ.ПОТОМ БУДЕМ РВАТЬ РУБАХУ И ИСКАТЬ КРАЙНЕГО. ПРОШУ ОЧИСТИТЬ КОЗЫРЕК ПОДЪЕЗДА ОТ МУСОРА 6-7-3ИЙ ПОДЪЕЗД
Татьяна, здравствуйте! Заявка по очистке козырька подъезда № 490 от 20.04.2015 г.
Вера Михайловна для Администрации портала, 29.03.2015
Прошу помочь с обрезкой веток. Живу на 3м этаже, ветки лиственницы при сильных порывах ветра бьются в окно.Хотелось чтобы помогли в решении этой проблемы, обращалась в Гарант- ограничились обещанием.Заранее благодарна за помощь.
Вера Михайловна, здравствуйте! По данному вопросу:
1 Если дерево располагается на придомовой территории, то необходимо обратиться в УК. Лучше обратиться письменно. Письмо составляется в 2-х экземплярах. На втором экземпляре Вам должны поставить отметку о принятии документа (дата принятия, подпись и расшифровка подписи принявшего документ).
2. Если дерево расположено на городском газоне, то обращаться нужно в отдел по благоустройству комитета ЖКХ (ул. Курнатовского, 46). Также написать заявку в двух экземплярах.
татьяна для Администрации портала, 21.03.2015
кто должен осуществлять контроль интернет провайдеров, которые не стремятся выполнять качественный монтаж кабелей. Что творится в наших подъездах! Скоро запутаемся в проводах. На заявки не реагируют,выполняют монтаж отвратительно.Куда обратиться после неоднократных заявок и просьб о качественном монтаже? Нужна конкретная инстанция и конкретные шаги что делать? Помогите!
Татьяна, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (ул. Амурская, д.109).
Татьяна для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 01.03.2015
По ремонту подъездной двери заявка № 454 от 17.02.2015 г.
Отреагировали оперативненько-19.02.15-отлично!
НО на дворе инновационные технологии, а у нас даже шпингалет поставить проблема?
Я это не из вредности говорю, просто делать- так качественно, с учетом дальнейшей эксплуатации двери. Жителей подъезда можно сравнить с разрушителями, мягко говоря. Через пару часов уже какой-то…житель увидел в этом отверстии мусорное ведро, через день все двери нараспашку. Но мы боремся, как можем. А то, что осталось после плотников лежало неделю. Могла бы убрать, но не стала в качестве эксперимента - как работает уборщица?-убрала 26.02-какой график?1 раз в неделю, получается в четверг? то что влажная уборка проводится в теплое время года-это я в курсе, не в курсе- где уборщица должна брать воду для мытья полов? Исходя из выше изложенного и наблюдений за неделю можно сделать заключение : всё продвигается, хоть и малым ходом. Помимо неблагодарных жителей, всплывает актуальность проводки освещения в тамбурах. Пока входишь и найдёшь ручку можно сломать ноги-руки. Нельзя ли сделать заявку для проведения лампочек «2 штуки» в 2 тамбура. Пожалуйста! И мы приблизимся к закрыванию дверей.
1. Шпингалеты(4 шт)
2. График работы уборщицы (конкретный день по 3-му подъезду )
3. Заявка на проведение освещения в тамбурах. Очень актуально!
Большое спасибо за содействие в поддержании порядка в подъезде.
Татьяна, здравствуйте! Мы передали Вашу просьбу директору ООО "Гарант" Доценко В.Д.
ТАТЬЯНА для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 16.02.2015
1.Прошу оказать содействие, в ремонте козырька подъезда,т.к трещина, находящаяся между козырьком подъезда и домом, способствует проникновению осадков в помещение и следовательно ведет к разрушению бетонной конструкции дома.
2. 16.02 отремонтировали батарею в подъезде-греет, большое спасибо! Но все усилия по сохранению тепла в подъезде сводятся к нулю при не закрывающихся деревянных дверях, может довести дело до конца и отремонтировать двери в подъезде? будем признательны.
Надеюсь, эти две маленькие просьбы с большими последствиями находятся в Вашей профессиональной компетенции.Заранее благодарны 6-7-3-й подъезд!
Татьяна, здравствуйте! 1. Ремонт козырька подъезда будет проводится в теплое время и согласно Вашего письма этот вид работ включен в план.
2. По ремонту подъездной двери Ваша заявка № 454 от 17.02.2015 г.
Светлана для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 18.11.2014
Добрый день! Меня волнует такой вопрос:за благоустройство придомовой территории плачу каждый месяц почти 230 руб. Однако на придомовой территории нет абсолютно ничего. Сами жильцы принесли шины и ими огородили детскую площадку, из них же сделали песочницу, сами привезли песок. Сами поставили 2 качели. Когда нынче обратились к Доценко по поводу благоустройства нашей детской площадки, получили ответ: Собирайте деньги с жильцов, немного добавим мы. Спрашивается: за что я плачу? Сумма в год с моей квартиры выходит немалая, а если посчитать с дома!? И ещё:сумма должна быть как - то фиксирована, или она вытекает из моей жилплощади или количества прописанных?
Светлана, здравствуйте! Ответ предоставил директор УК ООО "Гарант" Доценко Владимир Дмитриевич:
В соответствии с п. 29 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491(далее – Правила) расходы за содержание и ремонт жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
Согласно п. 35 Правил указанные в пунктах 31 - 34 настоящих Правил размеры платы за содержание и ремонт жилого помещения и размеры обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества, должны быть соразмерны утвержденному перечню, объемам и качеству услуг и работ.
Постановлением Управления регулирования цен и тарифов городского округа «Город Чита» от 20 июня 2014г. №24 установлен размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Установка малых архитектурных форм в перечень работ по содержанию и ремонту помещений в многоквартирном доме не входит.
Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» указанные работы также не предусмотрены.
Следовательно, плата за установку малых архитектурных форм в тариф, установленный Управлением регулирования цен и тарифов, не включена, и в управляющую организацию жильцами не вносится. В обязанности Управляющей компании выполнение указанных работ не входит.
Благоустройство и обеспечение санитарного состоянии придомовой территории включает в себя: уборку земельного участка, содержание детской площадки, вывоз крупногабаритного мусора (приложение 5 к постановлению Управления регулирования цен и тарифов от 20.06.2014г. №24 «Об установлении размера платы за помещение в многоквартирном доме»).
Размер платы за содержание и ремонт общего имущества установлен в названном постановлении УРЦиТ и рассчитывается как произведение тарифа и площади жилого помещения (тариф*площадь). Размер платы за услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов рассчитывается из числа зарегистрированных в помещении лиц (приложение 3 к постановлению УРЦиТ).
Татьяна Валерьевна для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 02.10.2014
Прошу закрыть чердачное помещение в 6-7- 3-м подъезде,т.к 2.10.14 группа несовершеннолетних подростков напившись "энергетика"на д.площадке проникла на чердак,судя по действиям не первый раз.Чем могут кончиться эти походы можно предположить.На чердак я не пошла.Мои действия:наклеила объявления чтобы не открывали домофон незнакомым и поговорила с соседями.Какую помощь и действия можно ожидать с вашей стороны?Какие имеются варианты решения этой проблемы?
Татьяна Валерьевна, Вашу заявку мы передали директору ООО "Гарант" Доценко Владимиру Дмитриевичу. По его словам во вторник 14.10.2014 г. должны были закрыть чердачное помещение. Просим подтвердить данный факт.
Светлана для Администрации портала, 24.09.2014
Добрый день. В доме нет отопления и горячей воды. Вода как бы есть, но она чуть тёплая, иногда совсем холодная.Обращалась в УК "Гарант", говорят, то это по вине ТГК - 14, то свои мастера работают, но с водой мучаемся уже больше недели. С отоплением вообще ничего сказать не могу. Завоздушивания нет, пробовала спуск делать (живу на 5 эт.)
Светлана, здравствуйте! 19.09.2014 г. срок подключения тепла в многоквартирных домах. Никакого дополнительного срока у управляющей компании нет. Подготовку к отопительному сезону она обязаны была выполнить в летний период, заключив договор с собственниками помещений. Для решения Вашего вопроса предлагаем подать заявление о неудовлетворительной деятельности управляющей компании по ссылке. А также и по горячему водоснабжению по ссылке.
Максим Радионов для ООО УК Гарант (ул. Назара Широких, д. 9), 22.09.2014
У всех есть теплая вода и отопление, почему у нас, домов относящихся к УК Гарант, этого нет, я к вам уже обращался оп поводу горячей вод так на следущий день она снова стала холодной, я думаю проблема втом, что нужно обращаться помимо вас еще и в прокуратуру, либо ЕР, где все вы состоите там?
Максим Радионов, здравствуйте! Мы связались с директором ООО УК «Гарант» Доценко Владимиром Дмитриевичем. Он сообщил, что в Ваш дом отопление напрямую подает ОАО «ТГК-14». В настоящее время проводились ремонтные работы. Сегодня отопление обещали подать в дома.
Просим Вас сообщить если проблема не будет решена в течение 4-х рабочих дней.
Ольга для Администрации портала, 03.08.2014
Здравствуйте, скажите: стояки в ванной меняет у.к.если да, то в пределах какой суммы они это делают или они делают это бесплатно, а платишь только за трубы?
Ольга, здравствуйте! Согласно п.5 ч.I. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491):
«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»
Поэтому ремонт проводится УК бесплатно. Если собственники помещений в доме коллегиально приняли решение что данный вид работ выполняется за дополнительную плату, то придется оплачивать. Стоимость такого ремонта тоже должна быть обговорена в договоре с УК.
Предлагаем ознакомиться с дополнительной информацией по ссылке.
Ольга для Администрации портала, 06.06.2014
Здравствуйте, меня такой вопрос:Проходит асфальтирования тротуаров, дворов на КСК, делают высокие бордюры, но съезды для велосипедов и колясок не делается, а если делают, то по ним еле проезжаешь. где карманы, там на прямую бордюр, как хочешь так и заезжай или где дорога, там тротуара нет. куда можно обратиться?
Здравствуйте! В комитет ЖКХ, Администрацию Черновского района.
