Сформирован Некоммерческим партнерством
«Национальный центр общественного контроля в сфере
ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 75 субъекте Российской Федерации (8822 обращений)
Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 75 субъекте РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.
Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам II квартала 2015 года?
(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)
Позиция в рейтинге
|
Тематика проблем, волнующих граждан
|
Количество обращений во 2 квартале
|
% от количества обращений 2 квартал
|
% от количества обращений 1 квартал
|
1
|
Начисление платы за ЖКУ
|
2069
|
23,5
|
27,04 (1 место)
|
2
|
Управление МКД
|
1781
|
20,2
|
14,07 (3 место)
|
3
|
Капитальный ремонт
|
1149
|
13
|
15,2 (2 место)
|
4
|
Неудовлетворительное состояние МКД
|
1068
|
12,1
|
13,72
|
5
|
Качество коммунальных услуг
|
616
|
7
|
9,64
|
6
|
Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами
|
326
|
3,7
|
3,24
|
7
|
Неудовлетворительное придомовое благоустройство
|
322
|
3,7
|
2,3
|
8
|
Проблемы с приборами учета
|
233
|
2,6
|
1,3
|
9
|
Аварийное и ветхое жилье
|
177
|
2
|
0,8
|
10
|
Иные
|
1081
|
15,9
|
15,93
|
|
ИТОГО:
|
8822
|
|
|
-
Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:
-
проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
-
перерасчеты;
-
формирование платежных документов;
-
дополнительные платежи;
-
в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 682 обращений (7,7 % от всего объема).
-
Управление МКД включает следующие проблемы:
-
управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
-
законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
-
раскрытие информации управляющими организациями;
-
проведение общих собраний собственников:
- проблемы при проведении;
- проблемы исполнения принятых решений
- и другие.
-
Капитальный ремонт включает следующие проблемы:
-
сроки проведения капитального ремонта;
-
размер взноса на проведение капитального ремонта;
-
отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.
-
Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
-
ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.
-
Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг.
-
Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.
-
Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории.
-
Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
-
приобретения;
-
установки;
-
эксплуатации.
-
Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:
-
с признанием многоквартирных домов аварийными;
-
со сроками переселения;
-
с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.
-
Иные темы включают следующие проблемы:
-
использование общего имущества многоквартирного дома;
-
социальный найм;
-
жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
-
коррупционная составляющая;
-
другие.
ДИНАМИКА КЛЮЧЕВЫХ ПРОБЛЕМ В СФЕРЕ ЖКХ В I – П квартале 2015 года
"НП "ЖКХ Контроль"